Derrière ce projet ambitieux se dessine une vision tournée vers la croissance et la durabilité. À travers une démarche collaborative forte, le groupe entend relever les grands défis économiques, sociétaux et environnementaux.
Pourquoi le nom “ImpulSIOns 2028” ?
Laure Olié : Ce nom symbolise avant tout une dynamique forte et une richesse d’initiatives qui se déploient dans tout le Groupe. L’objectif est d’aller dans une direction commune, en unifiant nos actions autour d’une ambition claire. “Impulsions” illustre aussi notre volonté d’insuffler un nouvel élan tout en restant fidèles à nos valeurs historiques. Car ce plan s’inscrit dans la continuité, cherche la stabilité, ce qui est crucial pour nous en tant que groupe de protection sociale et patrimoniale. C’est une vision solide, réaliste et ambitieuse de notre croissance pour le futur.
Comment le plan “Impulsions 2028” a-t-il été élaboré ?
Au sein du Groupe APICIL, la stratégie est construite dans une logique collaborative depuis très longtemps. Pour Impulsions 2028, plus d’un collaborateur sur 10 a collaboré à travers différentes étapes !
Nous travaillons avec des cercles successifs de réflexion. Nous avons démarré avec des groupes de travail dédiés à des sujets métiers (épargne, prévoyance, santé…) et transverses (RSE, IT, RH…). Ces groupes ont croisé leurs réflexions, puis nous avons aussi organisé une grande journée, où chaque groupe a présenté ses recommandations et où nous avons pu échanger et enrichir les propositions. Celles-ci ont ensuite été discutées avec les entités et les domaines d’activité stratégique (DAS), ce qui permet de s’assurer d’avoir une cohérence à travers le Groupe tout en respectant les différences et spécificités de chaque entité.
Ce travail de réflexion stratégique s’est étalé sur plusieurs mois, de février à juin, puis tout le travail de finalisation est allé jusqu’à la fin de l’année, c’est-à-dire la finalisation des chiffrages, la formalisation, les validations…
Quels sont les grands axes de travail ?
Au-delà des ambitions propres à chaque métier, nous avons trois ambitions pour le Groupe APICIL.
La première est de capitaliser sur les forces des entités qui nous ont rejoints récemment.
La deuxième porte sur la rentabilité, indispensable pour garantir une base financière solide et continuer à nous développer.
Enfin, la troisième ambition est la création de synergies, entre métiers et savoir-faire, mais aussi dans le cadre de notre développement, pour proposer un accompagnement plus global, plus complet à nos clients à travers le multi-équipement.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ?
Ces ambitions prennent vie à travers des actions très concrètes. Par exemple, dans le domaine de l’épargne et des services financiers, nous allons unir les forces d’Intencial et d’Alpheys pour créer une plateforme de distribution leader destinée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants (CGPI). Autre illustration, Territoria Mutuelle, qui a rejoint le groupe l’année dernière, nous apporte une expertise précieuse dans la protection sociale des fonctionnaires territoriaux, un marché en pleine croissance.
Pour la rentabilité, cela signifie accompagner nos entités en croissance pour qu’elles atteignent leur seuil de rentabilité. Du côté des marchés plus matures, ce souci de la rentabilité concernera toutes nos lignes d’activité, avec notamment une attention particulière dans la sélection des affaires.
Enfin, les synergies s’illustrent dans notre capacité à mutualiser des savoir-faire. Sur l’intelligence artificielle, par exemple, nous avons adopté une démarche transverse : chaque entité peut expérimenter librement, et une coordination vise à identifier les initiatives les plus prometteuses et à les diffuser à l’ensemble du groupe. La même démarche guide l’expérience client à travers le Groupe. Quant à l’offre de multi-équipement, elle existe déjà naturellement, par exemple, entre l’offre bancaire et assurance vie, mais nous voulons la renforcer et aller plus loin, en particulier avec l’activité « Services » à pousser auprès de nos clients santé/prévoyance, ou encore l’activité d’épargne retraite entreprise que nous voulons continuer à développer afin de la proposer à nos clients entreprises.
Y a-t-il aussi des chantiers plus anciens ?
En effet, deux priorités stratégiques nous accompagnent depuis de nombreuses années et vont continuer à s’exprimer dans ce nouveau plan : l’expérience client et la RSE.
Côté expérience client, nous avons engagé de nombreuses initiatives pour améliorer les parcours de nos clients : digitalisation, optimisation des processus pour répondre plus vite et plus efficacement, accessibilité de nos sites Internet ou encore développement d’une culture client dans l’ensemble du Groupe… Il s’agit d’une thématique qui comporte une multitude de sujets, que nous allons continuer de renforcer. Objectif : améliorer toujours plus l’expérience que nous offrons à nos clients
Quant à la responsabilité sociétale, elle constitue l’un des piliers historiques de notre stratégie. La RSE est profondément ancrée dans notre ADN et ce nouveau plan stratégique va nous permettre de poursuivre et d’amplifier le travail effectué sur nos thématiques prioritaires : l’inclusion, la protection sociale durable et la transition environnementale.
Dans le détail, nous allons, par exemple, poursuivre nos initiatives pour favoriser la diversité et l’égalité des chances, ou encore, continuer de proposer et développer des solutions pour rester fidèle à notre mission de protéger les individus tout au long de leur vie. Du côté de la transition environnementale, nous avons accompli des progrès significatifs, notamment sur notre bilan carbone et en intégrant des critères environnementaux dans nos investissements. Nous continuerons à mettre en place des actions pour renforcer notre contribution à la transition climatique, sachant, qu’en toile de fond, les années qui viennent vont être marquées d’un point de vue réglementaire par les nouvelles exigences européennes, en particulier avec le reporting extra-financier prévu par la directive CSRD.
Quels outils permettent de suivre la progression ?
Nous avons mis en place un business plan chiffré avec des cibles annuelles, suivies rigoureusement jusqu’en 2028. Tous les trimestres et tous les ans, nous analysons les résultats des entités et du Groupe pour nous assurer que nous restons sur la bonne trajectoire. Pour les grands projets, comme la plateforme Intencial- Alpheys, des jalons qualitatifs sont aussi définis et suivis régulièrement.
Cette approche nous permet d’évaluer nos réussites, de prioriser nos axes d’amélioration et de nous adapter rapidement si nécessaire.
Quelle place occupent les équipes dans cette stratégie ?
Elles sont au cœur de tout ! Ce plan ne pourrait pas fonctionner sans l’engagement des équipes. Cela transpire de l’esprit collaboratif qui guide la construction et qui traduit aussi notre conviction profonde : le collectif est essentiel pour s’adapter, avancer, réussir dans un environnement qui bouge. C’est pourquoi nous tâchons de bien communiquer autour de notre nouveau plan stratégique. Nous fonctionnons avec une granularité progressive, du groupe jusqu’à chaque collaborateur, en passant par les DAS, les entités, et bien évidemment les managers. L’objectif, c’est que chacun comprenne les objectifs et le rôle qu’il peut jouer.
