notre raison d’être
Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
En tant que groupe de protection sociale et patrimoniale, notre raison d’être est de protéger les personnes à chaque instant. Prendre soin de la santé de nos assurés, soutenir leur avenir et préparer leur retraite, prévenir les aléas de la vie, protéger leur patrimoine, innover pour faire grandir notre écosystème… Ensemble, nous nous engageons pour favoriser une évolution positive de la société, une transformation inclusive qui ne laissera personne sur le bord du chemin.
Notre raison d’être est le reflet de ce que nous sommes. C’est aussi un engagement envers nos clients et l’ensemble de nos parties prenantes.
Nous considérons que nous avons un rôle à tenir dans la société. Nous soutenons la cause des plus vulnérables dans l’exercice de nos métiers et accompagnons des projets solidaires et enthousiasmants.
nos activités et domaines de compétences
Partenaire de votre protection sociale et patrimoniale
Par notre expertise globale, nous couvrons tous les domaines de nos activités, de la création des offres et services, à la gestion des contrats en passant par la distribution.
impulsions 2028, notre stratégie pour construire ensemble un nouvel avenir
Le plan Impulsions 2028 recouvre en même temps une stratégie pour le Groupe et pour chacune des entités qui le composent. Elle englobe également les dimensions identité et responsabilité sociétale, les clients et produits, les ambitions économiques, les projets à mener et les indicateurs de pilotage.
Une organisation plurielle
L’organisation du Groupe APICIL se décline autour de l’activité de ses membres : mutuelles, institutions de prévoyance, compagnie d’assurance, organismes financiers, institution de retraite complémentaire…
Ses solutions et produits sont distribués à travers plusieurs marques de distribution (direct et intermédié).
Des valeurs fondatrices, reflet de nos engagements
Chez APICIL, nous croyons en 3 valeurs fondamentales : le partage, l’engagement et l’excellence. Le partage, car la structure même de notre entreprise est fondée sur la solidarité et les synergies crées entre les différentes entités qui le composent. L’engagement, afin d’accompagner nos assurés tout au long de leur vie et donner du sens au travail de chacun des collaborateurs et collaboratrices du groupe. Et enfin, l’excellence dans un souci permanent d’exigence envers nos clients et partenaires.
Partage
C’est mettre en commun nos expériences, nos compétences, nos expertises et savoir-faire pour que chaque partie prenante, de manière inclusive, enrichisse ses connaissances et ses pratiques, au bénéfice de la collectivité.
Engagement
Nos racines paritaires et mutualistes, notre activité à but non lucratif, sont gages d’un engagement désintéressé, réel et concret auprès de nos assurés et de la société au sens large.
Excellence
Notre organisation se caractérise par sa capacité d’adaptation et d’anticipation. Le Groupe Apicil est reconnu pour sa qualité de service, son aptitude à s’améliorer sans cesse. Nous assurons la pérennité de notre système de protection sociale.
Culture clients
Renforcer la culture client est un des axes stratégiques de notre développement. Nous l’exprimons à travers deux ambitions : renforcer l’intimité client en combinant le digital et l’humain, et développer la proactivité vers le client.
Plus que de la relation client, de l’intimité
L’intimité client est au cœur de l’engagement du Groupe APICIL. Pour construire une relation attentionnée avec chacun, le groupe multiplie les initiatives pour développer le conseil et l’accompagnement pour un meilleur service client. Nous considérons chacun de nos clients et veillons à leur assurer un accompagnement fiable, tout en simplifiant leurs démarches.
«Tendons l’oreille» : écouter les clients nous en parler
Ainsi depuis 2022, au sein de notre entité santé-prévoyance,tous les collaborateurs, quelle que soit leur fonction, appellent un client afin de faire le point avec lui sur sa relation avec le Groupe APICIL : un moyen original pour faire vivre concrètement la relation client.
L’accessibilité numérique, l’un des enjeux de la satisfaction client
Pour rendre tous nos contenus et services numériques accessibles, le groupe déploie un projet transverse à toutes ses entités. Pour 2024, l’accessibilité de chacun de nos sites internet sera considérablement améliorée. C’est-à-dire qu’ils seront compréhensibles et utilisables par les personnes en situation de handicap, qu’il soit visuel, auditif, moteur, psychique, cognitif, technique ou encore contextuel comme par exemple l’âge ou une connexion limitée.
notre histoire
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2025
Fusion entre Alpheys et Intencial Patrimoine
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2024
Nouveau siège social – Tour APICIL dans la quartier d’affaires de la Part-Dieu, Lyon
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2023
Création du DAS Services (intégrant ACTIL, Gentto, Bluelinea, M’O Transition, Liberlo, PSD Courtage, Groupe JLO)
Territoria Mutuelle rejoint le Groupe
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2022
Acquisition de Bluelinea, spécialiste des solutions au service des personnes en perte d’autonomie
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2019
Acquisition de OneLife, spécialiste luxembourgeois de l’assurance vie au service de clients privés et corporate internationaux
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2017
Création de Veralti Courtage, spécialiste en assurance de personnes
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2016
Création de la SGAPS Groupe APICIL, société de groupe assurantiel de protection sociale
Acquisition de Gresham, banque et gestion de patrimoine
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2002
Création du Groupe APICIL, d’APICIL Prévoyance et d’APICIL Assurances
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2000
Naissance d’APICIL AGIRA, un des premiers groupe de protection social français
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1998
Création d’ACTIL Tiers Payant
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1982
Création d’ARCIL Prévoyance, organisme pour les salariés non cadres
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1975
APICIL devient APICIL ARCIL
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1956
Création de ARCIL Retraite, Caisse de retraite des salariés non cadres
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1948
Création de MICILS (APICIL MUTUELLE depuis 01/19)
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1947
AMP devient APICIL, Association de Prévoyance Interprofessionnelle des Cadres et Ingénieurs de la région lyonnaise
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1938
Création de l’Association Métallurgie de Prévoyance (AMP)