Objectif : leur donner les clés pour comprendre et s’approprier notre démarche RSE, mais aussi pour l’intégrer concrètement dans le dialogue avec leurs clients.
Faire de la RSE un sujet concret
La RSE est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises. Pourtant, elle peut encore être perçue comme un concept abstrait, complexe ou essentiellement associé aux questions environnementales.
La responsabilité sociétale s’inscrit pleinement dans notre raison d’être :
« Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie. »
Elle se traduit par des engagements concrets autour de trois piliers : l’inclusion, la protection sociale et patrimoniale durable et l’environnement.
Pour permettre à chacun de mieux comprendre cette démarche et d’en devenir acteur, nous avons fait le choix d’une approche accessible et concrète, directement reliée au quotidien de nos collaborateurs et aux enjeux de nos clients.
Donner à nos équipes commerciales les clés pour agir
Depuis 2025, nous proposons aux équipes commerciales une formation à la RSE, déclinée en deux formats : une demi-journée ou une journée.
L’objectif : maîtriser les fondamentaux de la RSE, mieux connaître les engagements du groupe et apprendre à intégrer naturellement ces enjeux dans la relation avec les entreprises clientes.
La formation alterne apports théoriques, ateliers collaboratifs et cas pratiques. Une pédagogie qui permet de faire le lien entre nos engagements et les problématiques concrètes rencontrées par les entreprises.
Parce que nos collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de notre démarche, cette formation vise ainsi à transformer notre ambition sociétale en un véritable levier de dialogue, de confiance et d’accompagnement.
« Notre ambition est de rendre la RSE concrète pour chaque collaborateur. Chacun peut agir à son niveau et comprendre en quoi nos engagements répondent aux attentes des entreprises et des individus que nous accompagnons. En donnant à nos équipes commerciales les clés pour s’approprier notre démarche, nous faisons de la RSE un véritable levier de confiance et de création de valeur dans la relation client. »
Anne-Sophie PETIT, Responsable RSE du Groupe APICIL
Une formation pensée pour la réalité du terrain
Pour favoriser l’appropriation de ces enjeux par les équipes commerciales, la formation a été conçue avec une ambition forte : faire de la RSE un sujet directement mobilisable dans leurs pratiques professionnelles et leurs échanges avec les clients.
« Avec Anne-Sophie Petit et Pascal Ronzon, nous avons conçu, au sein de l’APICIL Business Academy, une formation RSE pragmatique et directement applicable par les équipes commerciales. L’objectif était non seulement de leur apporter les fondamentaux de la RSE et de la démarche du Groupe APICIL, mais aussi de leur donner les clés pour intégrer naturellement ces enjeux dans leurs échanges avec les clients.
Grâce à des ateliers et des mises en situation, les participants ont pu s’approprier le sujet de manière concrète. Les retours ont été très positifs, soulignant la qualité des échanges et l’utilité opérationnelle de la formation. »
Karine BENHAIM, Responsable pédagogique APICIL Business Academy
Cette approche permet aux équipes de dépasser une vision parfois théorique de la RSE pour mieux comprendre comment les engagements du groupe peuvent nourrir la relation avec leurs interlocuteurs et répondre à leurs propres enjeux.
Une dynamique déjà bien engagée puisque depuis le lancement de la formation en 2025 :
- 185 collaborateurs ont été formés ;
- 12 sessions d’une demi-journée ont été organisées ;
- 6 sessions d’une journée ont été proposées.
Ces résultats traduisent la dynamique engagée pour diffuser une culture commune de la RSE et permettre à nos équipes de mieux incarner les engagements du groupe dans leurs métiers.
Sensibiliser l’ensemble de nos collaborateurs
Parce que la RSE concerne tous les métiers, cette démarche d’acculturation va au-delà des seules équipes commerciales. Nous avons également développé un module e-learning de 20 minutes, éco-conçu et accessible à l’ensemble des collaborateurs via l’Université APICIL.
Le principe : partir du vécu de chacun pour créer un déclic. Après une auto-évaluation, l’apprenant découvre qu’il contribue déjà, parfois sans le savoir, à notre démarche RSE. Il explore ensuite les engagements du groupe et les différentes façons de les faire vivre dans son quotidien professionnel.
Une approche pédagogique volontairement concrète et accessible, comme l’explique Nicolas DUNOYER, Université APICIL :
« Rendre la RSE accessible à tous constitue l’ambition première de ce module d’acculturation. Enjeu central pour le Groupe APICIL, la RSE peut parfois sembler complexe ou très technique. Nous avons donc choisi de la rendre concrète et opérationnelle, en nous appuyant sur des exemples issus du quotidien des collaborateurs du Groupe.
Le module privilégie également une approche interactive, grâce à des quiz permettant à chacun d’interroger ses propres pratiques. À l’issue du parcours, chaque participant est invité à identifier une action simple et réaliste à mettre en œuvre dans son quotidien professionnel, afin de devenir acteur de la démarche RSE. »
Le module donne également la parole à neuf collaborateurs issus de différents métiers. À travers de courts podcasts, ils illustrent la manière dont la RSE se traduit dans leurs missions et donnent à voir la diversité des façons de contribuer, à son échelle, à notre engagement collectif.
Installer durablement une culture commune de la RSE
Former et sensibiliser nos collaborateurs à la RSE, c’est leur permettre de mieux comprendre notre stratégie, d’incarner nos engagements et, pour nos équipes commerciales, de mieux accompagner les entreprises face à leurs propres enjeux de développement durable.
Cette dynamique va se poursuivre avec un objectif de 20 % de collaborateurs formés d’ici fin 2026, puis de 50 % à l’horizon 2027.
Car une démarche RSE prend pleinement son sens lorsqu’elle est comprise, incarnée et portée collectivement. En donnant à chacun les moyens de s’approprier nos engagements et d’agir à son niveau, nous faisons vivre au quotidien notre ambition en faveur d’une protection sociale et patrimoniale plus durable.
