Quelles sont la vision et les valeurs du Groupe APICIL en tant qu’employeur ?

Notre objectif est de développer le plus possible l’autonomie et la responsabilité des collaborateurs. Et pour tenir cette promesse employeur, nous avons défini cinq axes, autour desquels nous menons des actions concrètes :

• Le talent : pour nous, le talent est essentiel, nous le recherchons chez les collaborateurs que nous recrutons, et nous accompagnons ensuite ces derniers dans leur progression, tout au long de leur carrière.
• L’expertise : exercer dans le secteur de l’assurance, c’est exiger la qualité, maîtriser la gestion du risque, et développer une expertise unique. C’est la raison pour laquelle nous dispensons régulièrement des formations à nos collaborateurs , pour faire du Groupe un lieu d’apprentissage et d’épanouissement.
• Le dynamisme : sans proactivité, il n’y a pas d’innovation. Notre raison d’être est « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ». Nous ne voulons pas nous contenter de répondre à des demandes contractuelles – notre objectif est de fournir à chacun de nos clients un accompagnement complet et adapté à chaque situation.
• La bienveillance : nous travaillons cet axe en permanence, incitant nos collaborateurs à prendre des initiatives, à progresser, en encourageant le droit à l’erreur, en les invitant à contribuer à l’intelligence collective… Pour cela, nous avons mis en place plusieurs programmes de développement managérial, notamment pour les néo-managers, dès leur arrivée au sein du Groupe.
• L’inclusion : nous sommes convaincus que c’est la diversité de nos collaborateurs qui fait la richesse du Groupe ! Pour cette raison, nous sommes très attentifs à ce sujet phare de notre politique RH, couvrant les aspects de genre, origine, orientation sexuelle, handicap… et nous luttons contre la discrimination sous toutes ses formes. Et là encore, nous ne pouvons nous contenter de discours, il faut des preuves. Et justement, nos labels « Diversité[1] » et « Égalité Professionnelle[2] » viennent d’être renouvelés.
  • [1] Pour en savoir plus : https://certification.afnor.org/ressources-humaines/label-diversite
  • [2] Pour en savoir plus : https://certification.afnor.org/ressources-humaines/label-egalite-professionnelle-entre-les-femmes-et-les-hommes

Enfin, nous avons comme principe de toujours nous remettre en question pour nous améliorer. C’est pourquoi, tous les deux ans, nous mesurons les résultats de nos actions par le biais du baromètre de Great Place to Work – quatre de nos entités sont déjà certifiées. Et deux fois par an, nous réalisons une enquête sur le bien-être de nos salariés via notre outil Pulse. Sans oublier les entretiens annuels, qui cadrent et suivent l’évolution des critères socles du management au sein du Groupe Apicil.

Quels sont les principaux atouts du Groupe APICIL pour attirer et fidéliser les talents ?

Pour attirer les talents, je pense qu’il n’y a pas de secret : il faut dire ce que l’on fait, et faire ce que l’on dit ! En ce qui concerne nos actions, notre statut de groupe paritaire et mutualiste nous incite chaque année à consacrer 16 millions d’euros à des actions sociales. Cela donne du sens à nos métiers, et suscite un sentiment de fierté. Notre raison d’être (« Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ») est également un message positif qui véhicule l’adhésion des nouvelles recrues et de nos équipes.

Ensuite, il y a l’engagement responsable. Sur le plan environnemental, nous avons mis en place une gouvernance et stratégie climat, matérialisées par des objectifs ambitieux et des actions concrètes comme la réduction de nos émissions de gaz à effet de serre. Sur le plan de la protection sociale durable, nous avons mis en place une politique d’investissements responsables au sein des services financiers. 

Enfin, en plus des sujets de formation continue et de qualité de vie au travail déjà évoqués qui participent à la fidélisation de nos collaborateurs, notre politique de mobilité interne permet à nos collaborateurs d’évoluer au sein de la hiérarchie, mais aussi horizontalement, en changeant d’entité et d’employeur tout en restant dans le Groupe. Un poste sur trois au sein du Groupe Apicil est ainsi pourvu en interne.

Qu’existe-t-il pour accompagner l’évolution et la mobilité au sein du Groupe ?

Chaque collaborateur dispose de plusieurs chemins possibles pour avancer dans sa carrière, qui mobilisent tout un faisceau de personnes : le manager, tout d’abord, mais de manière plus globale, notre Département « Développement du capital humain » prend en charge les sujets de développement professionnel – recrutement, formation, développement RH, analyse et évolution des compétences métiers – et étudie les hard comme les soft skills nécessaires pour exercer son activité dans les meilleures conditions possibles. Une réflexion plus que jamais d’actualité avec la multiplication des outils d’intelligence artificielle notamment !

Les responsables des ressources humaines de proximité sont également présents pour nos collaborateurs, tout comme nos experts recrutement, qu’ils peuvent consulter s’ils souhaitent évoluer ou postuler à une offre d’emploi ouverte à l’externe.

Enfin, chaque année, les responsables des ressources humaines ainsi que les managers effectuent une revue de personnel, dont l’objectif est de challenger l’évolution professionnelle des collaborateurs et de leur proposer les bonnes opportunités, au bon moment. 

Comment le Groupe soutient-il ses collaborateurs dans les moments clés de leur vie personnelle… et professionnelle ?

Fidèle à ses valeurs mutualistes d’accompagnement global des personnes, le Groupe met en place différents dispositifs pour soutenir ses équipes aussi bien dans leur vie personnelle que professionnelle.

Par exemple, pour les collaborateurs qui s’occupent d’un proche âgé, malade ou en situation de handicap, nous avons un dispositif d’aide aux aidants, avec possibilité d’aménager ses horaires, ou encore d’échanger avec notre assistante sociale.

Il existe également un programme d’accompagnement du retour au travail après une absence de longue durée. Enfin, en cas de drame familial, comme un décès, nos collaborateurs ont également accès à des psychologues.

Nous cherchons à être innovants sur ces terrains car nous sommes convaincus qu’en aidant nos collaborateurs à alléger leurs préoccupations et leur charge mentale, nous les aidons à être plus performants. Nous avons ce regard car notre métier c’est d’assurer les personnes, et ce sont aussi des services que nous proposons à nos clients :  programmes d’aidants, retour à l’emploi, prévention santé…

Sans oublier que chaque cas est unique, et qu’à partir du moment où un collaborateur rencontre des difficultés, son manager peut l’aider à trouver les solutions qui lui correspondent.

Et sur le plan strictement professionnel, nous accompagnons l’entrée dans le monde de l’entreprise avec une politique d’alternance importante, avec plus d’une centaine d’alternants, dont un certain nombre reste ensuite dans le Groupe. En fin de carrière, le temps de travail est allégé, mais pour autant, nos salariés ont accès à nos programmes de formation jusqu’à leur retraite. Et nous allons très prochainement travailler sur un plan seniors, avec la réforme des retraites qui allonge la durée du travail en entreprise.

« Nous cherchons à être innovants sur ces terrains car nous sommes convaincus qu’en aidant nos collaborateurs à alléger leurs préoccupations et leur charge mentale, nous les aidons à être plus performants. »

Dorothée Phelip

Comment le Groupe Apicil encourage-t-il la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociale dans son processus de recrutement ?

Premièrement, en refusant la discrimination à l’embauche. Nous participons au programme « Je ne suis pas un CV » : les premiers entretiens du processus d’embauche se font sans CV, avec pour objectif de diversifier nos talents. Le marché de l’emploi se complexifie et c’est important de varier les prismes !

Il existe également un dispositif d’alerte concernant le recrutement pour l’externe, et en interne, nous avons le Dispositif Accompagnement Prévention (DAP), une cellule composée de plusieurs interlocuteurs (managers, RH, assistante sociale, médecins du travail) qui peuvent être alertés en cas de harcèlement, de discrimination, et plus globalement en cas de risques psycho-sociaux. Enfin, tous nos collaborateurs sont sensibilisés à ces sujets via des modules de e-learning.

Et demain ? Quels sont les défis et projets pour la marque employeur du Groupe Apicil ?

Ils sont nombreux ! Les défis de demain, qui s’inscrivent dans la continuité des actions déjà engagées pour renforcer notre démarche RH, sont ceux de la formation de nos collaborateurs aux outils d’intelligence artificielle, de la RSE, de l’accompagnement des seniors, ainsi que de promouvoir la valeur de l’intergénérationnel au sein des organisations pour faciliter la transmission des savoirs…

Flex office, smart building, télétravail, remote… les mœurs de travail évoluent. Pour répondre dans la durée aux aspirations de nos collaborateurs, nous devons poursuivre le développement de ses nouvelles formes de travail.

De manière générale, l’enjeu est d’intégrer les sujets d’avenir dans notre quotidien, en continuant de donner du sens à nos actions et en apportant des preuves de notre engagement.