Désormais, nos activités de gestion pour compte de tiers, de services et en particulier ceux liés à la santé sont réunies au sein de ce domaine. Notre ambition, avec cette création, est à la fois de consolider notre croissance mais aussi d’exercer pleinement notre mission, celle d’accompagner nos clients – assureurs, employeurs et particuliers. Plus largement, nous avons pensé ces services à destination de tous, au-delà de nos clients : nous voulons contribuer aux grandes évolutions sociétales en apportant des solutions concrètes et innovantes.
Une démarche historique de diversification
Cette ouverture à d’autres métiers n’est pas nouvelle ! Elle fait même partie de notre histoire. Au fil des années, elle nous a permis d’étoffer nos métiers historiques de la santé-prévoyance et de la retraite complémentaire puis de développer une activité d’épargne et de services financiers. Forts de nos 85 ans d’existence et de présence auprès de nos clients à des étapes clés de leur vie, notre démarche d’ouverture se nourrit de la conviction que l’écoute de nos clients est un puissant levier de transformation et de croissance.
Cette démarche d’ouverture et de diversification est au centre des convictions portées par notre plan stratégique Horizon 2024. Avec ce plan, nous avons posé des ambitions RSE fortes et affirmé notre volonté d’agir pour une société plus inclusive, de nous transformer pour renforcer notre solvabilité et rétablir notre rentabilité, de nous diversifier pour enrichir les offres et services proposés aux clients et d’innover pour servir les ambitions économiques, RH et RSE du Groupe, d’agir enfin au-delà du domaine des services financiers.
L’acquisition, en 2022, de Bluelinea est un exemple concret de la trajectoire que nous avons adoptée avec Horizon 2024. Cet acteur clé de la Silver Economy développe depuis 15 ans des offres innovantes pour renforcer l’autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap. L’intégration de Bluelinea illustre parfaitement nos ambitions. Nous devons être à même de participer à la réponse que nous donnons aux enjeux posés par le grand âge et la question de dépendance.
Mettre le service au cœur de notre stratégie
Pour nous, la diversification est une opportunité unique de grandir grâce à une croissance pérenne, responsable et partagée. Notre stratégie repose sur la résonnance des activités entre elles. Nos services liés à la santé s’inscrivent ainsi dans le prolongement de notre activité de prévoyance.
Nous y voyons aussi l’occasion de faire évoluer notre secteur et nos métiers en renforçant leur ambition de service. La prévoyance ne doit pas simplement « réparer » en aval, elle doit se mettre à l’écoute de nos différents publics pour leur proposer des solutions en amont et réduire les risques. C’est ce que nous proposons au travers de Bluelinea, en permettant aux personnes âgées de vivre mieux, chez elles, en étant sécurisées par la téléassistance avec détection. Avec le Groupe JLO, cabinet de conseil RH expert QVCT, nous proposons une offre de conseil et d’accompagnement ainsi que des solutions opérationnelles pour construire, développer et optimiser vos démarches en faveur de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail. MO’Transition est un dispositif d’accompagnement à destination des personnes en situation de transition professionnelle et plus spécifiquement les salariés en phase de reconversion et qui s’interrogent sur leur avenir professionnel. La plateforme Liberlo propose quant à elle la prise de rendez-vous pour les médecines douces et complémentaire. Enfin, nous avons développé des services à destination des organismes de santé, comme ACTIL, une plateforme spécialisée en service de santé pour les professionnels et les organismes de santé ou encore notre sociéte de gestion pour compte de tiers en santé et prévoyance collectives, Gentto, en partenariat avec Docaposte, référent de la confiance numérique.
Agilité et raison d’être
La réussite du Groupe APICIL doit beaucoup à l’agilité dont ont su faire preuve nos équipes. Intégrer de nouvelles activités qui ne sont pas soumises aux mêmes réglementations, aux mêmes contraintes économiques ou modes de fonctionnement rend plus central encore cet enjeu d’agilité. C’est donc un véritable défi qui nous est posé par la diversification – un défi que nous relevons avec enthousiasme et expertise mais aussi avec méthode. Notre évolution se fait de manière construite et logique avec la volonté forte de permettre au Groupe de fonctionner de manière harmonieuse – c’est le rôle de notre pôle « Stratégie et Efficience ». Pour atteindre cet objectif, nous avons la chance de pouvoir nous appuyer sur un fonctionnement fondé sur le partage d’expériences et de bonnes pratiques entre les différents domaines d’activité du Groupe. Cette organisation nous permet d’être plus forts et confiants dans la capacité à mener nos missions.
Une nouvelle fois, notre raison d’être sera au cœur de notre capacité à relever ces défis. En l’enrichissant, en la faisant vivre, nous construisons, jour après jour, une culture d’entreprise centrée sur l’humain, sur l’écoute, sur le service. Nous encourageons cette construction avec une attention particulière donnée à la culture client et au rôle d’accompagnement de nos ressources humaines. Nous ambitionnons par ailleurs d’être de véritables porte-paroles des métiers du service afin de contribuer à leur revalorisation auprès de tous.
Notre culture d’entreprise repose sur trois valeurs fondamentales : la simplicité, le respect et le professionnalisme. Elles nourrissent la confiance que nous avons créée avec nos clients, nos partenaires et nos équipes. Il n’y a pas de plus belle ambition que celle de rendre service aux autres, et APICIL va continuer à faire vivre, avec fierté, cette ambition alors que se profile notre siècle d’existence.