Le Groupe apicil continue sur sa lancée autour de son plan stratégique Horizon 2024
Communiqué de presse
PDF – 405 Ko
RAPPORT ANNUEL 2023
PDF – 7 Mo
DPEF 2023
PDF – 6 Mo
Rapport financier 2023
PDF – 2 Mo
edito de philippe barret
Au cours de cette troisième année d’exécution de notre plan stratégique Horizon 2024, marquée par notre 85e anniversaire, le Groupe APICIL a su répondre de manière conséquente à ses engagements.
Nous avons concrétisé des projets clés pour notre avenir, tels que le lancement de Gentto, ou encore le rapprochement avec Territoria Mutuelle.
Malgré les challenges réglementaires, nos performances financières demeurent robustes. L’année 2024 s’annonce prometteuse avec notre installation dans la Tour APICIL, symbole de nos nouveaux modes de travail collectifs, et l’élaboration de notre prochain plan stratégique, intégrant les aspirations de nos collaborateurs à travers la création du Comex Jeune.
Engageons-nous ensemble dans cette nouvelle année, en maintenant notre ambition et notre vigilance face à nos engagements.
Nos 3 grands faits marquants de 2023
85 ans
Le Groupe APICIL a célébré ses 85 ans en 2023, marquant un parcours remarquable de protection sociale et d’évolution. Fondé en 1938 sous le nom d’AMP, il incarne aujourd’hui le 3ème Groupe de Protection Sociale en France.
Guidé par sa raison d’être, le Groupe APICIL s’engage résolument pour une société plus inclusive, durable et solidaire. Fort de cette histoire, il se projette déjà vers les 100 ans, animé par des collaborateurs engagés à façonner un avenir toujours plus proche des besoins de ses clients.
Réorganisation, diversification et acquisitions nombreuses
Le Groupe APICIL a initié une réorganisation stratégique en juillet 2023 pour soutenir sa diversification et renforcer son agilité. La création du Domaine d’Activité Stratégique (DAS) Services et des pôles fonctionnels Finance & Performance et Stratégie & Efficience marque une étape cruciale dans son évolution.
Cette transformation vise à intégrer harmonieusement de nouvelles activités et à répondre aux défis de réglementations et de modèles divers.
Les récentes acquisitions, telles que Nalo, Alpheys et Territoria, ainsi que la création de Gentto, témoignent de l’engagement du Groupe à élargir son offre et à anticiper les besoins de ses clients, tout en assurant une croissance responsable et durable.
jese
Le Groupe APICIL a participé avec succès aux European Company Sports Games 2023 à Bordeaux, où une centaine de collaborateurs et 5 athlètes handisportifs ont concouru ensemble, remportant 9 médailles et se classant 17e sur 205 délégations.
Cette initiative reflète notre engagement en faveur d’une société plus inclusive et humaine, renforçant ainsi nos valeurs. Ces événements interentreprises permettent de mêler valides et handisportifs, et prouve une fois de plus que lorsque l’on parle de sport, nos différences s’effacent pour ne laisser place qu’à la performance.
Les chiffres clés
2 285
Collaboratrices et collaborateurs
3,3 Md €
de chiffre
d’affaires
51 000
Entreprises
clientes
57,3 M €
Résultat net
(+19%)
1,8 M
Assurés
principaux
3ème groupe de protection sociale et patrimoniale français
6,2 %
de travailleurs
en situation
de handicap
37
nationalités
au sein du
groupe APICIL
90/100
index égalité
femmes – hommes
16 M €
dédiés à l’Action
sociale
22,3 Md €
d’actifs gérés
Quelques mots sur nos Domaines d’Activités Stratégiques
Santé prévoyance
“Cette année a été marquée par un développement commercial exceptionnel, dépassant nos prévisions de plus de 130%, notamment grâce à la performance remarquable de nos équipes Veralti dans l’activité courtée. Malgré des pertes en santé, le résultat financier global demeure positif. Le rapprochement avec Territoria Mutuelle en 2024 représente une opportunité de croissance, particulièrement dans la Prévoyance, avec son expertise unique dans la Fonction Publique Territoriale.”
Damien Dumas
Directeur Général Adjoint Santé Prévoyance
Eric Rosenthal
Directeur Général Adjoint Epargne et Services Financiers
Epargne et Services financiers
“En ce début d’année, nous sommes mobilisés sur des objectifs précis et bien que 2024 s’annonce difficile, nous sommes prêts. En 2023, malgré une conjoncture économique agitée avec une hausse brutale des taux d’intérêt et une baisse du marché immobilier, nous avons su rassurer nos clients. La collecte de nos réseaux de distribution a été résiliente, notamment grâce à l’acquisition d’Alpheys, consolidant notre position en France. En 2024, nous devons piloter notre développement tout en maîtrisant les risques.”
Retraite Complémentaire
“En 2023, nos performances se sont distinguées par une amélioration significative de la satisfaction client et un doublement de notre NPS. Le maintien du recouvrement des cotisations est une victoire majeure pour la retraite Agirc-Arrco, consolidant sa gestion autonome. Malgré les incertitudes liées à la réforme des retraites, nous avons clarifié les enjeux pour nos clients. Pour 2024, anticipant un contexte réglementaire plus stable, nous envisageons des perspectives optimistes. Notre engagement demeure centré sur la qualité de service et la satisfaction client, tout en renforçant notre rôle moteur au sein du régime Agirc-Arrco.”
Pascal Proton
Directeur Général Adjoint Retraite
Thomas Perrin
Directeur Général Adjoint Services
Services
“En 2023, une réorganisation stratégique a débuté, structurant un nouveau secteur d’activité, le DAS Services, visant à unifier et mutualiser les ressources des entités non financières. Des initiatives ont été lancées, telles que le développement de Gentto, Actil, et des projets axés sur la QVCT. Pour 2024, la priorité est de promouvoir l’agilité du DAS et les synergies internes, tout en favorisant la croissance des entités et la réduction des coûts. La construction du prochain plan stratégique est également entamée, renforçant notre engagement à soutenir une société inclusive.”
Un employeur toujours plus engagé et à l’écoute de ses collaborateurs
Le Groupe APICIL s’engage pour promouvoir la diversité et l’inclusion en entreprise, en adhérant à des chartes et labels et en luttant activement contre le sexisme.
Notre politique inclusive se traduit par exemple, par la signature de charte d’engagement LGBT+ ou encore par le soutien aux parents-aidants.
Nous favorisons également la cohabitation intergénérationnelle et offrons des opportunités d’évolution à tous nos collaborateurs. Nos nombreux dispositifs et actions visent à créer un environnement de travail respectueux et égalitaire, favorisant ainsi une culture d’entreprise où chacun se sent valorisé et inclus.
75%
des collaborateurs et managers formés à la Diversité à fin 2023
Protection Sociale Durable
Renforcer la culture client et l’innovation
Culture client
La satisfaction et la fidélité des clients au cœur de la stratégie du Groupe APICIL.
En 2023, un dispositif d’amélioration de la culture client a été mis en place, englobant des évaluations, des parcours de formation, et des ateliers interactifs. Cette initiative vise à sensibiliser tous les collaborateurs à l’importance de la relation client, renforçant ainsi la proximité et la compréhension mutuelle.
Des actions concrètes telles que des certifications de compétences et des initiatives de dialogue direct renforcent l’engagement du groupe envers ses clients, favorisant une expérience optimale et une fidélisation accrue.
Découvrir nos valeurs et notre culture client
Intrapreneuriat et innovation
Les programmes d’intrapreneuriat stimulent l’innovation et soutiennent la stratégie de diversification du groupe.
Initiés il y a quatre ans, ces programmes encouragent l’esprit d’entreprise parmi les collaborateurs, conduisant à la création de start-ups et de filiales axées sur des solutions innovantes.
Ces initiatives, co-pilotées avec l’université interne, renforcent l’engagement des employés et contribuent à l’acquisition de nouvelles compétences, tout en répondant aux besoins évolutifs des clients.
630
collaborateurs sensibilisés à la Fresque du Client
+40
Net Promoter Score
inclusion
50 à 98%
de conformité pour 9 sites appartenant au Groupe à fin 2023
L’accessibilité numérique : promouvoir l’égalité d’accès aux services en ligne
Engagement inclusif
Le Groupe APICIL intègre l’accessibilité numérique dans ses actions d’inclusion, soulignant son engagement envers la diversité et l’égalité d’accès.
Ce projet vise à améliorer l’expérience utilisateur pour tous, en particulier pour les personnes en situation de handicap, en simplifiant l’utilisation des services en ligne et en répondant aux normes d’accessibilité.
Formation et sensibilisation
Ce projet, porté par une sensibilisation active et des formations adaptées, témoigne de la détermination collective à façonner un avenir digital inclusif pour tous.
Grâce à un plan de formation ciblé et un dispositif d’accompagnement interne, les collaborateurs et collaboratrices du groupe montent en compétences pour garantir une accessibilité numérique optimale, intégrée dès la conception des contenus et services en ligne.
environnement
Contribuer à la protection et la restauration de la biodiversité
Le Groupe APICIL intensifie son engagement pour la préservation de la biodiversité. Signataire du COP15 Private Financial Sector Statement dès fin 2022, il s’engage à protéger et restaurer la nature par ses investissements.
En 2023, la société renforce sa politique ISR, en évaluant l’empreinte environnementale de ses portefeuilles avec Iceberg Data Lab. Une analyse trimestrielle des entreprises à impact négatif est prévue.
Les investissements révèlent une forte dépendance à deux services écosystémiques : la couverture végétale et l’approvisionnement en eau.
81%
de nos investissements financiers
intègrent une dimension ESG