Votre demande concerne l’assurance
Pour un contrat d’assurance vie, de capitalisation ou d’épargne retraite supplémentaire
Selon l’organisme assureur de votre contrat (Mentionné en bas de page de toutes nos correspondances) |
Contacter le médiateur par formulaire accessible sur Internet | Contacter le médiateur par courrier | Informations complémentaires |
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APICIL ÉPARGNE | https://ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip/ | Médiateur de la protection sociale (CTIP) 10 rue Cambacérès 75008 PARIS |
Accès à la charte médiation du CTIP : https://ctip.asso.fr/wp-content/uploads/2023/01/Charte-de-mediation-de-la-protection-sociale-CTIP.pdf |
APICIL ÉPARGNE RETRAITE | https://ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip/ | Médiateur de la protection sociale (CTIP) 10 rue Cambacérès 75008 PARIS |
Accès au règlement de la médiation : https://www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/ |
APICIL MUTUELLE | https://www.mediateur-mutualite.fr | Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française FNMF 255 rue Vaugirard 75719 PARIS cedex 15 |
Accès au règlement de la médiation : https://www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/ |
APICIL LIFE | https://formulaire.mediation-assurance.org/ | La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 75441 PARIS cedex 09 |
Accès à la charte du Médiateur : https://www.mediation-assurance.org/la-charte-du-mediateur/ |
Nos engagements pour le traitement de votre réclamation
→ Vous adresser un accusé réception pour vous assurer la prise en compte de votre demande dans un délai de 10 jours maximum.
→ Vous contacter si nécessaire, afin de vous informer de l’état d’avancement de votre dossier.
→ Vous apporter une réponse dans un délai de 60 jours maximum.
Votre demande concerne l’assurance
Pour un compte titres, un PEA ou un PEA/PME
ou par courrier à l’adresse postale :
Gresham Banque
20 rue de la Baume
CS10020
75383 Paris Cedex 08
La réponse apportée par Gresham Banque ne vous convient pas ?
Dans ce cas, vous pouvez solliciter l’avis d’un médiateur. Celui-ci dépend des activités liées à votre contrat/produit. Vous trouverez les modalités pratiques ci-dessous.
Pour information, c’est uniquement après avoir exploité toutes les voies de recours internes Gresham Banque que le médiateur pourra être saisi.
Activités |
Contacter le médiateur par formulaire | Contacter le médiateur par courrier | Informations complémentaires |
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Bancaires Gresham Banque | https://lemediateur.fbf.fr/saisine | Le Médiateur auprès de la FBF CS 151 75422 Paris Cedex 09 |
https://www.lemediateur.fbf.fr |
Sur un instrument financier/un service d’investissement | https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation | Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, 17 place de la Bourse, 75082 PARIS CEDEX 02 |
https://www.amf-france.org/fr |
Nos engagements pour le traitement de votre réclamation
→ Vous adresser un accusé réception pour vous assurer la prise en compte de votre demande dans un délai de 10 jours maximum.
→ Vous contacter si nécessaire, afin de vous informer de l’état d’avancement de votre dossier.
→ Vous apporter une réponse dans un délai de 60 jours maximum.