Votre demande concerne l’assurance
Pour un contrat d’assurance vie, de capitalisation ou d’épargne retraite supplémentaire
Le médiateur épargne
Vous pouvez, si vous le souhaitez saisir le médiateur :
- En 3ème recours, si les réponses apportées par APICIL ne vous conviennent pas.
Ou
- 2 mois après l’envoi d’une première réclamation écrite.
La demande auprès du médiateur compétent est obligatoirement formulée par écrit pour que le médiateur puisse en faire état auprès de l’assureur. Il ne peut se prononcer qu’à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée.
Selon l’organisme assureur de votre contrat (Mentionné en bas de page de toutes nos correspondances) |
Contacter le médiateur par formulaire accessible sur Internet | Contacter le médiateur par courrier | Informations complémentaires |
---|---|---|---|
APICIL ÉPARGNE | https://ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip/ | Médiateur de la protection sociale (CTIP) 10 rue Cambacérès 75008 PARIS |
Accès à la charte médiation du CTIP : https://ctip.asso.fr/wp-content/uploads/2023/01/Charte-de-mediation-de-la-protection-sociale-CTIP.pdf |
APICIL ÉPARGNE RETRAITE | https://ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip/ | Médiateur de la protection sociale (CTIP) 10 rue Cambacérès 75008 PARIS |
Accès au règlement de la médiation : https://www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/ |
APICIL MUTUELLE | https://www.mediateur-mutualite.fr | Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française FNMF 255 rue Vaugirard 75719 PARIS cedex 15 |
Accès au règlement de la médiation : https://www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/ |
APICIL LIFE | https://formulaire.mediation-assurance.org/ | La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 75441 PARIS cedex 09 |
Accès à la charte du Médiateur : https://www.mediation-assurance.org/la-charte-du-mediateur/ |
Nos engagements pour le traitement de votre réclamation
→ Vous adresser un accusé réception pour vous assurer la prise en compte de votre demande dans un délai de 10 jours maximum.
→ Vous contacter si nécessaire, afin de vous informer de l’état d’avancement de votre dossier.
→ Vous apporter une réponse dans un délai de 60 jours maximum.
Votre demande concerne la banque
Pour un compte titres, un PEA ou un PEA/PME
ou par courrier à l’adresse postale :
Gresham Banque
20 rue de la Baume
CS10020
75383 Paris Cedex 08
La réponse apportée par Gresham Banque ne vous convient pas ?
Dans ce cas, vous pouvez solliciter l’avis du Médiateur. Celui-ci dépend des activités liées à votre contrat/produit. Vous trouverez les modalités pratiques ci-dessous.
Pour information, c’est uniquement après avoir exploité toutes les voies de recours internes Gresham Banque que le médiateur pourra être saisi.
Activités |
Contacter le médiateur par formulaire | Contacter le médiateur par courrier | Informations complémentaires |
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Bancaires Gresham Banque | https://lemediateur.fbf.fr/saisine | Le Médiateur auprès de la FBF CS 151 75422 Paris Cedex 09 |
https://www.lemediateur.fbf.fr |
Sur un instrument financier/un service d’investissement | https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation | Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, 17 place de la Bourse, 75082 PARIS CEDEX 02 |
https://www.amf-france.org/fr |
Nos engagements pour le traitement de votre réclamation
→ Vous adresser un accusé réception pour vous assurer la prise en compte de votre demande dans un délai de 10 jours maximum.
→ Vous contacter si nécessaire, afin de vous informer de l’état d’avancement de votre dossier.
→ Vous apporter une réponse dans un délai de 60 jours maximum.